Marcel Fleming

BPM (Business Process Management) é um das novas siglas do momento. Bem, talvez não seja mais uma dessas novidades. Mas ainda é, do ponto de vista prático, uma novidade. O que talvez algumas pessoas não se dêem conta é que BPM é, na verdade, a velha e boa “Gestão por Processos” – se cavucarmos um… Continuar lendo BPM ou Gestão por Processos?